BİM'de Satılan TCL Klimada Wi-Fi Ve İç Kanat Özelliği Eksikliği Bilinçsiz Şekilde Gizlendi

BİM 75. yıl şubesinden dün TCL marka bir klima satın aldım. İnternette araştırdığım TCL modeline güvenerek aldığım bu ürünün, BİM’de satılan versiyonunun aynı model olmasına rağmen bazı özelliklerinin çıkarılmış olduğunu sonradan öğrendim.

Kurulum için gelen servis ekibindeki görevli, bu cihazda internette satılan versiyonda bulunan Wi‑Fi özelliğinin ve iç kanat özelliğinin BİM için özel olarak kaldırıldığını söyledi. Satın alma sırasında mağaza personeli bu farklar hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı, ürünün sanki internette gördüğüm modelle birebir aynı olduğu izlenimi oluştu.

Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Kurulum sonrası normalde iade veya değişimin zor olacağını biliyorum; ancak ürünü, özellikleri eksiltilmiş ve bu bilgi paylaşılmamış bir şekilde aldığım için bu durumun istisna olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iade alınmasını ya da eksiksiz, tam özellikli modelle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.

Klima gerçekten çok güzel; soğutmasıyla memnunum. Aldığım gün aradım, hemen gelip kurdular; yarım saat sürmedi. Ancak BİM personelleri klima ile ilgili hiçbir şeye hâkim değil. Ben bu ürünü diğer markalara nazaran daha özellikli diye seçtim, ama Wi‑Fi özelliği ve iç kanat hava yönlendirme özellikleri bu üründe yok. Belki de daha bilmediğim özellikler çıkarılmıştır; sırf BİM’de satılıyor diye keşke TCL firması da BİM firması da bu farkı söyleseydi.