to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Çocuk Makyaj Seti Kayıp Ve İade Talebi
16 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim çocuk makyaj seti, Hepsijet kargo tarafından 18 Şubat teslim tarihli olarak gönderildi. Ancak kargom bana teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu isteyerek aldı ve sonrasında paketi apartmanın kapıcı dairesine teslim ettiğini söyledi. Kapıcı dairesiyle görüştüğümde ise böyle bir paket teslimatı yapılmadığı açıkça belirtildi. Yani teslim edildiği söylenen ürün fiilen ortada yok.
Kargo takip numaram 62754471710976. Konuyla ilgili önce Hepsijet kargo firmasıyla görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hem kargonun kaybolması hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle kargo görevlisinden şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen çocuk makyaj setinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 186199133 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
