to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Ulaşmadı Ve Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754472256129 numaralı banker masa lambası siparişim, Hepsijet kargo tarafından bugün saat 17.56’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde teslimat adresi olarak kendi adresim yer alıyor; ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve talep oluşturuldu; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem de sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgi alamıyorum.
Söz konusu ürün acil ihtiyaç duyduğum bir siparişti; bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede, eksiksiz şekilde adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten ona rağmen herhangi bir dönüş yok acil olan ve hemen elime ulaşması gereken bir kargoydu
Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 406254271 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir dönüş hala yapılmadı çarşamba gelmesi gereken kargo hala yok hediye olarak alınmış bir paketti ne elime ulaştı ne paketin nerede olduğu hakkında bir bilgim var
