Fiyat Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet Şikayeti

Trivago sitesi üzerinden Lord's Palace Hotel SPA & Casino, Kyrenia otelinde 8 Ekim 2026 tarihi için tek gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. 11,21 dolar karşılığı 561 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve sabah 10.41’de rezervasyonumun onaylandığına dair mail aldım. Ödeme alınmış ve rezervasyonum onaylanmış olmasına güvenerek aynı gün Kıbrıs Girne’ye gittim, otel giriş saatim 15.00 olarak görünüyordu.

Ancak Kıbrıs’a ulaştıktan ve artık alternatiflerim oldukça kısıtlanmış durumdayken, saat 16.41’de tarafıma rezervasyonumun fiyatla ilgili bir nedenle iptal edildiğine dair mail geldi. Bu iptal tamamen benim dışımda gelişen, fiyat kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, ben hem mağdur edildim hem de planlarımın ortasında otelsiz bırakıldım. Mecburen aynı gün başka bir otelde çok daha yüksek bir bedelle konaklamak zorunda kaldım.

Şu an bu metni sadece markanın göreceği şekilde, markaya zarar vermemek adına yazıyorum; ancak sorunum çözülmediği takdirde şikayetimi herkesin görebileceği şekilde yayına açacağımı özellikle belirtmek isterim. Ödenen 561 TL’nin iadesi şu ana kadar yapılmadı. Yaptığım ödemenin derhal iadesini ve iptal nedeniyle kalmak zorunda kaldığım otele ödediğim fiyat farkının tarafıma karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.