Dolap Platformunda Alıcı Ve Satıcı Olarak Geciken Kargo Ve Haksız Değerlendirmeler

Dolap platformunda hem alıcı hem de satıcı olarak iki farklı konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kesilen yüksek komisyon oranlarına rağmen hiçbir kanaldan gerçek ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.

Alıcı olarak yaşadığım sorun, 5 Eylül 2026 tarihinde verdiğim Mercedes şapka siparişimle ilgilidir. Ücretini ödediğim bu ürün 10 Eylül’den beri sistemde “Siparişin Hazırlanıyor” statüsünde görünmekte ve “Geciken Kargo” durumuna düşmüş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya ulaşamıyorum, ürünüm gönderilmiyor ve Dolap Asistan üzerinden yaptığım tüm işlemler, bildirimler ve talep oluşturma adımlarım hiçbir somut sonuç üretmiyor. Parası ödenmiş, haftalardır kargoya verilmeyen bir siparişte alıcı hiçbir şekilde korunmuyor.

Satıcı olarak yaşadığım mağduriyet ise değerlendirme ve yorum sisteminin işleyişiyle ilgilidir. Satışını yaptığım model araçları orijinal kutusunda, üzerine ekstra mukavva ve patpata sararak üç katmanlı şekilde, oldukça özenli ve korumalı biçimde kargolamama rağmen, kargo firmasının taşıma sırasında verdiği hasarlar nedeniyle alıcılar tüm sorumluluğu bana yükleyip haksız yere 1 yıldızlı değerlendirme bırakmaktadır. Kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturmayan bu alıcıların profillerime yazdığı asılsız ve gerçeği yansıtmayan yorumların kaldırılması için platform üzerinden başvurduğumda ise hiçbir muhatap bulamıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, hem alıcı olarak paramı bağlayıp ürünümü göndermeyen satıcılara karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum, hem de satıcı olarak işini düzgün yapmaya çalışan kullanıcılar kargo firmalarının hataları yüzünden haksız değerlendirmelerle baş başa bırakılıyor. İletişim kanallarındaki bu tıkanıklığın acilen giderilmesini, dosyamın gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından incelenmesini, geciken siparişim için alıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve satıcı hesabımdaki haksız ve asılsız yorumların detaylı olarak değerlendirilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.