to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Görünen Huawei FreeBuds Kargoya Verilmedi
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4204537475 numaralı siparişimle 1.179 TL tutarında Huawei FreeBuds se 2 kulaklık satın aldım. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum.
Normal şartlarda ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “şikayet talebinizi oluşturdum, 3 iş günü içinde size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada firmasını kurumsal ve güvenilir bir marka olarak değerlendiriyordum ancak bu yaşadığım süreçte yanıldığımı gördüm.
Stokta var görünen bir ürünün günlerce kargoya verilmemesini ve sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesini doğru bulmuyorum. Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133993265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Taahhüt edilen sürede teslim etmiyorsunuz kurumsal değilsiniz ezbere cevaplara karnim tok parasını ödediğim ürünün ivedi teslimini istiyorum
Hala çözülmedi
