to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tekrarlanan Yanlış Beden Ve Uzun Teslimat Şikayeti
6 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden thb Edition isimli dükkandan XL beden deri pantolon siparişi verdim. Ürün hem geç geldi hem de yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim. Yaklaşık 16 gün sonra bu kez ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu söylediler.
Daha sonra yeniden ürün gönderildi, ancak 1 Nisan’da elime ulaşan bu üründe de XL istememe rağmen yine yanlış beden, 38 beden yollandı. İki defa üst üste yanlış beden gönderilmesi ve sürecin neredeyse bir ay sürmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Son olarak siparişim için iade talebi oluşturdum, yarın ürünü kargoya vererek ücret iadesi sürecini başlatacağım. Buraya yazmamdaki amaç, bu tür dükkânlardan sadece ucuz diye alışveriş yapılmaması konusunda diğer kullanıcıları uyarmak; aksi halde benim gibi uzun süre uğraşmak zorunda kalabilirler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülten Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
