to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Tanıtım Uzatma Ücreti Yanlış Çekildi Ve Hizmet Sağlanmadı
TikTok uygulamasında videomu “Videoyu öne çıkar” özelliği ile tanıtıma açtım. İlk tanıtım ücreti 5.208 TL olarak alındı ve süre dolmak üzereyken tanıtımı iki gün uzatma işlemi yaptım. Bu işlemde yalnızca aradaki farkın tahsil edilerek mevcut tanıtımın süresinin uzatılması gerektiğini düşünürken, sistem yeni ücreti 6.432 TL olarak gösterdi.
07.10.2026 tarihinde 6.432 TL tutarındaki ödeme TikTok Promote Dublin ırl açıklamasıyla hesabımdan tahsil edildi, ancak buna rağmen videonun tanıtımı uzatılmadı ve “tanıtım sona erdi” statüsü oluştu. Yani tanıtım fiilen devam etmeden, tam tutar kartımdan çekilmiş oldu.
Uygulama içinden destek talebi açtım ancak sadece yapay zeka ile otomatik cevap verilip ardından iletişim kesiliyor, günlerdir yeni bir dönüş yapılmıyor. Bu durum yaklaşık 5 gündür bu şekilde devam ediyor ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tanıtım süresi uzatılmadığı halde hesabımdan çekilen 6.432 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uzatma işlemlerinde yaşanan sistemsel sorunun incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
