Stuttgart Havalimanında Araç Kiralama Rezervasyonunun Teslim Edilmemesi Ve Eksik İade

28.09.2026 - 01.10.2026 tarihleri arasında Almanya Stuttgart Havalimanı’ndan araç kiralamak için Discoverscars üzerinden d015323752 numaralı rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için toplam 11.300 TL ödedim. Havalimanına indiğimizde Türk ehliyetine sahip olduğumuz için aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve aracı alamadık. Bunun üzerine aynı yerde farklı bir firmadan, çok daha yüksek bir ücret ödeyerek yeniden araç kiralamak zorunda kaldık.

Discoverscars, benden aldığı tutarın iadesini yapmak yerine ücretin yaklaşık yarısını kesip, 3.500 TL civarındaki kısmı hesabıma kredi olarak tanımladı. Hiçbir şekilde normal iade alamadım. Daha sonra bu krediyi kullanmak için tekrar rezervasyon yapmaya çalıştığımda da bu kez örneğin 3.450 TL’lik bir rezervasyonun sadece 500 TL’sini bu krediden kullandırmak istediler ya da daha düşük segment bir araç için çok daha yüksek fiyat çıkararak bu krediyi içeride tutmaya yönelik bir yaklaşım sergilediler.

Önce koşulları net olarak belirtmeden ön ödeme alıp, sonra araç teslim etmeyerek ve ardından da parayı tam olarak iade etmeyip kullanımı zorlaştırılmış bir krediye çevirerek müşteriyi mağdur eden bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ödediğim tutarın, haksız yere kesilen kısımlar da dahil olmak üzere koşulsuz ve eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamalarının gözden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.