to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden 3 Mart’ta Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Sipariş sırasında önce 6 Mart’ta kargolanacağı söylendi, daha sonra tarih 7 Mart olarak güncellendi. Bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sabah müşteri hizmetlerini aradım, ilgili departmanı bilgilendireceklerini söyleyerek sadece kayıt açtılar. Akşam başka bir temsilciyle görüştüğümde de benzer, geçiştiren bir cevap aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik Hepsiburada’da daha önce de benzer kargo gecikmeleri yaşamış olmam, bu durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.
4765240320 numaralı siparişim için ürünümün artık acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 913896529 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün tekrar aradılar 3 Mart siparişim bugün (14 Mart) kargoya verilmiş 16 martta teslim edilecekmiş hadi inşallah. Yaptırım uygulanabilir mi diye ben soruyorum yaptırım birimine konuyu iletiyim diyor benim söylemem bekleniyor ne talep edebileceğimi neden söylenmiyor. Hepsiburada'dan artık soğudum. Premium da iptal ettim. Çünkü zaten alışveriş yapıyorum çantada keklik olarak görüyorlar
