Hepsiburada’da Soru Ve Talep Bölümü Çalışmıyor Ve Haksız Kısıtlama

Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamışken, yaklaşık iki haftadır uygulamadaki “Soru ve Taleplerim” kısmı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli hata veriyor ve ayrıca “Beni Ara” butonu da artık görünmüyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma çok fazla soru sorup talep açtığım gerekçesiyle kısıtlama getirildiğini söylediler. Soru ve talep bölümü zaten bu amaçla var ve bir kullanıcı olarak soru sormak, talep açmak benim en doğal hakkımken bunun gerekçe gösterilerek kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu kısıtlamanın ne kadar süreceği ya da hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Hepsiburada’dan, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine tekrar normal şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.