Hepsiburada Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilber

17 Nisan 19:10

Günlerdir Hepsiburada mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “servis bağlantısı kesildi” uyarısı çıkıyor ve bu sorun 4–5 gündür aralıksız, her denememde aynı şekilde devam ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Tek söylenen şey “bekleyin” oldu. Daha sonra tekrar aramak istediğimde ise müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna rağmen bana “talebiniz çözüldü, uygulamaya girip sorunu takip edin” şeklinde mesaj geliyor; fakat ben zaten uygulamaya giremiyorum, dolayısıyla ne sorunu takip edebiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum.

Hepsiburada hesabıma tekrar erişebilmem için mobil uygulamadaki bu giriş sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve talep sürecimin gerçekten incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

17 Nisan 19:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.