to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Keyfi Tarih Değişikliği
8 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Kahve Dünyası Lavi” çikolata siparişi verdim. Ürünümün 13 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken hiçbir işlem yapılmadı ve şu an sipariş detayına baktığımda tahmini kargoya veriliş tarihinin 25 Kasım olarak güncellendiğini görüyorum. Bu keyfi tarih değişikliğinden ve siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Kasım ayı yoğun, bekleyin” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Oysa aynı ürünü benden sonra sipariş veren arkadaşlarımın siparişleri çoktan kargoya verilmiş durumda. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.
Sipariş numaram 4130629591’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünün tedarik edilemeyecekse derhal bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
