Hepsiburada'da Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB için vermiş olduğum 62754363132370 numaralı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır siparişimin gelmesini beklerken, tarafıma “Hepsijet ile 4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj gönderildi; hemen ardından ise siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

İptal mesajında “Eskisini yenile, gönderiyi teslim alamadık; yeniden talep oluşturun” benzeri bir ifade yer almasına rağmen, bu ürünün zaten kapıda teslim edilmesi gereken bir gönderi olması ve benim de teslimat için hazır olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana hiç mantıklı gelmedi. Üstelik neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmaması, bu kadar bekledikten sonra böyle bir mesajla karşılaşmam Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen bu iPhone 17 Pro Max 512 GB siparişimin aynı fiyat ve kampanya koşulları korunarak, stoktan tedarik edilip yeniden oluşturulması ve tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir. Ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve uygun bir telafi/özür sunulmasını talep ediyorum.