Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslimat Gecikmesi

ID:34918285

Hepsiburada'da Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Besna

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

225

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB için vermiş olduğum 62754363132370 numaralı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır siparişimin gelmesini beklerken, tarafıma “Hepsijet ile 4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj gönderildi; hemen ardından ise siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

İptal mesajında “Eskisini yenile, gönderiyi teslim alamadık; yeniden talep oluşturun” benzeri bir ifade yer almasına rağmen, bu ürünün zaten kapıda teslim edilmesi gereken bir gönderi olması ve benim de teslimat için hazır olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana hiç mantıklı gelmedi. Üstelik neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmaması, bu kadar bekledikten sonra böyle bir mesajla karşılaşmam Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen bu iPhone 17 Pro Max 512 GB siparişimin aynı fiyat ve kampanya koşulları korunarak, stoktan tedarik edilip yeniden oluşturulması ve tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir. Ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve uygun bir telafi/özür sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Ocak 11:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 09:03

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 590737736 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

Samet

Hepsiburada

06 Aralık 2025 10:56

136

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Pro Max 512 GB telefon siparişi verdim. Siparişimin önce kargo bilgisinde gecikme göründü, daha sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptal sebebi açıklanmadığı gibi, ödediğim ücret de hesabıma geri ...

siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-3.pdf

siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-2.pdf

siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-1.pdf

İptal Edilen Siparişin Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Ferit

Hepsiburada

26 Kasım 2025 08:55

504

13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 14 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca mağduriyet yaşamamak için siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal ettiğimde,...

1 Destek

2 Yorum

Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

Sem

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:19

872

23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Alınan Telefonlar Belirtilen Tarihlerde Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Buğra

Hepsiburada

15 Aralık 2025 23:37

474

Hepsiburada üzerinden “Eski telefonunu hemen yenile” kampanyası kapsamında iki adet telefon satın aldım. Bunlardan biri iPhone 17 Pro Max 512 GB abis, diğeri ise iPhone 17 Pro 256 GB gümüş modeldir. 404 156 011 5 numaralı siparişi 10 Aralık’ta, 463 661 185 6 numaralı siparişi ise 11 Aralık’ta verdim...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Didem

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:25

4.519

20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...