to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Pro Max 512 GB telefon siparişi verdim. Siparişimin önce kargo bilgisinde gecikme göründü, daha sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptal sebebi açıklanmadığı gibi, ödediğim ücret de hesabıma geri yatırılmadı.
Sipariş numaram 454 011 634 9’dur. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturuldu ve her seferinde aynı şekilde “siparişiniz iptal edildi” cevabını aldım. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için, siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve sürecin şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Faturası kesilmiş IMEI çıkmış ürün olmasına rağmen bunu yapıyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 166485502 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
