Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

profile
06 Aralık 2025 10:56
136

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Pro Max 512 GB telefon siparişi verdim. Siparişimin önce kargo bilgisinde gecikme göründü, daha sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptal sebebi açıklanmadığı gibi, ödediğim ücret de hesabıma geri yatırılmadı.

Sipariş numaram 454 011 634 9’dur. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturuldu ve her seferinde aynı şekilde “siparişiniz iptal edildi” cevabını aldım. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için, siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve sürecin şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-3.pdf
siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-2.pdf
siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-1.pdf
Samet
Samet
06 Aralık 2025 10:35

Faturası kesilmiş IMEI çıkmış ürün olmasına rağmen bunu yapıyorlar.

06 Aralık 2025 11:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

09 Aralık 2025 13:38

Merhaba Samet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 166485502 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

profile
10 Kasım 2025 11:19
858
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kayboldu: Acil Çözüm Bekliyorum

profile
20 Kasım 2025 16:39
512
siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödediğim İphone 17 Pro Max Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

profile
29 Kasım 2025 10:52
418
Peşin Ödediğim İphone 17 Pro Max Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri