Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

ID:34187146

Geç Teslimat, İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sipariş İptali

Sem

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:19

801

23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” yazıyor. Bornova/İzmir adresine teslimat bekliyordum.

Daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde benzer sorunlar yaşadım; bazı ürünler çok geç geldi, bazıları ise sahte çıktı. Bu siparişimde de teslimat yapılmayınca mecburen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım, telefon otomatik olarak kapandı. Bu durumdan dolayı güvenim tamamen sarsıldı.

Siparişimi iptal ettim ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:58

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safigül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Safigül

Hepsiburada

08 Kasım 2025 03:39

452

24 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcısı tarafından 1 adet gümüş, 1 adet turuncu olmak üzere toplam 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi oluşturdum. Sipariş numaram: 4387472137. Kredi kartı ile toplam 270.333,83 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Manisa Kula olarak belirtildi. Sipariş oluştururken, 8 Kas...

hepsiburada-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-gecikme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Burak sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sonuçsuz İptal Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burak

Hepsiburada

03 Ekim 2025 14:21

505

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 474 135 474 3). Teslimat tarihi olarak 29.09.2025 belirtilmişti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır kargoda ve dağıtımda gözükmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-sonucsuz-iptal-talebi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Alınan İphone’un Teslimatı Aylardır Yapılmıyor

Sena

Hepsiburada

08 Kasım 2025 10:36

455

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB modelini, sipariş numarası 403 799 858 3 ile İstanbul Sancaktepe adresine, kredi kartımdan peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 26 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat tarihi 25 Ek...

Hepsiburada Kargoya Verilmeden İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı!

Necati

Hepsiburada

05 Kasım 2025 11:44

445

27 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 445 531 051 9). Ertesi gün, yani 28 Ekim’de siparişimi henüz kargoya verilmemişken iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim kabul edilmedi ve bugüne kadar yaklaşık 80.000 TL tutarındaki ödemenin kredi...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Didem

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:25

4.406

20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...