to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 14 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca mağduriyet yaşamamak için siparişimi iptal ettim.
Siparişi iptal ettiğimde, kredi kartımdan peşin olarak çekilen 108.000 TL tutarındaki ödemenin en geç iki iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma geri yatırılmadı. Yaklaşık 12–13 gündür hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi verilmemesi, temsilcilerin yetersiz ve bilgisiz kalması ayrıca rahatsız edici olmuştur. Ne zaman iade yapılacağına dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişime ait 108.000 TL tutarındaki ücretin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...
15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 10 Kasım gösterildiği için yaklaşık bir ay boyunca bekledik. Ancak 10 Kasım günü geldiğinde siparişimizin kargoya verilmediğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...
Yorumlar