to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş İptalinde Sürekli Hata Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden The newlab markalı bir kişisel bakım ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 411 425 472 6 ve ürünün ödemesi kartımdan çekildi. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmek istedim ancak yaklaşık yarım saattir uygulama üzerinden iptal işlemini yapamıyorum.
Hepsiburada uygulamasında sipariş detayına girdiğimde iptal butonu aktif görünüyor, ancak butona bastığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine iki kez uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra telefonla aradığımda ise “iptal butonu aktifse oradan iptal edin” denip, butonun hata verdiğini söylememe rağmen görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Ürünü kullanmak istemiyorum, siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da bilgilendirilmek talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
