İzin Almadan Duble Boy Kahve Verilmesi Ve Kasiyerin İsteksiz Tutumu Müşteri Güveni Zedeleniyor

12 Eylül 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Kahve Dünyası’nda yaşadığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Bir fincan Türk kahvesi almak istediğimde, herhangi bir şekilde bana sorulmadan doğrudan duble boy kahve hazırlanıp bunun ücreti alınıyor. Oysa Türk kahvesi fincanının ve fincan boyutunun dünyanın her yerinde belli ve standart olduğu açıktır. Eğer duble içmek istersem bunu özellikle “duble” şeklinde belirtmem gerekir; bunun tüketiciye sorulmadan varsayılan hâle getirilmesini doğru bulmuyorum.

Siparişi düzeltmek istediğimde kasiyer bu kez son derece isteksiz ve asık bir yüzle yaklaşık 15 dakika beklemem gerektiğini söylüyor. Bu sürede kahve zaten hazırlanmış oluyor ve kendimizi oldubittiye getirilmiş, aldatılmış gibi hissediyoruz. Bir Türk firmasına, üstelik Türk kahvesi gibi kültürel olarak da önemli bir ürün üzerinden bu şekilde ucuz hesaplar yapmaya çalışmak bence hiç yakışmıyor ve markaya olan güveni zedeliyor.

Kahve Dünyası’ndan, tüketici özellikle belirtmediği sürece dünyanın her yerinde geçerli olan standart Türk kahvesi fincanı boyutunda kahve verilmesini veya en azından sipariş alınırken “duble ister misiniz?” şeklinde açıkça sorulmasını talep ediyorum. Bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.