Görsellerle Uyuşmayan Koltuk Ve Cevapsız İade Süreci

Antalya Cumhuriyet Mahallesi’indeki şubenizden 19.08.2026 tarihinde Sando markalı tekli koltuk satın aldım. Koltuk görsellerdeki gibi durmuyor, oldukça yapmacık bir görüntüsü var ve oturduğunuzda rahatlık hissi vermiyor, adeta tutulmuyor. Ürünün kalitesi ve görünümü, internetten ve katalogdan gördüğümle kesinlikle örtüşmediği için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Koltuk elime ulaştıktan sonra ertesi gün iade etmek istediğimi şubeye bizzat ilettim. Onlar da firma ile görüşeceklerini ve mail attıklarını söylediler. Defalarca sormama rağmen hâlâ “cevap gelmedi” denilerek oyalandım, tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.

Bu koltuk için 7.950 TL ödemeyi 6 taksit olarak kredi kartımla yaptım. 583ZB7VNFJIO numaralı sipariş/fiş ile teslim alınan bu ürünün, görseldekiyle uyuşmaması ve beklentiyi karşılamaması nedeniyle hiçbir koşul öne sürülmeden iadesini ve kredi kartımdan çekilen ödemenin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek, daha fazla mağduriyet yaşamadan iade sürecimin sonuçlandırılmasını rica ediyorum.