to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi Ve Satıcıdan Saygısız Üslup
08 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Fellas Granola Bar - Kırmızı Meyveli 23 g ürününden sipariş verdim. İlanda belirtilen en geç kargoya verilme tarihi 16.02.2026 Pazartesi olmasına rağmen ürün o tarihte kargoya verilmedi ve bugün 17.02.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı tarafın zımnen “Ne zaman kargoya veririm belli olmaz, istediğim zaman veririm” tarzında bir ifade kullandığı bilgisi tarafıma iletildi. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmişken böyle bir yaklaşım ve müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakmak hem saygı sınırlarını aşan hem de güven zedeleyici bir durumdur. İlanda belirtilen kargoya verme tarihine uyulmaması ve üzerine bu şekilde bir üslup kullanılması kabul edilebilir değildir.
Siparişimin ivedi şekilde kargoya verilmesini, yaşatılan gecikme ve kullanılan üslup nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir izahat ve samimi bir özür sunulmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Klasik cevaplar silsilesi başlıyor. Şimdi soru ve taleplerimden takip edin diye bir cevapta gelir. Çözüm 0. Arkadaş bu satıcı sizin platformunuzda satış yapıyor. Hangi hakla ve hadle bu tarz bir yaklaşımda bulunabiliyor? Parayı müşteriden kazanıyorlar, müşteriye yaklaşıma bak.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949234312 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
:d, Klasik cevaplar. Ben hb 11 yıllık müşterisiyim. 4 yıllık Premium müşteriyim. Ayda ortalama 30 lira civarı alışveriş yapak biriyim. Muameleye bak.
12 gündür kargoya verilmedi. Olaya bak.
