to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bebek Bisküvisi Siparişinde 17 Gün Gecikme Ve Acil Teslimat Talebi
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Ebebek satıcılı market bölümünden bebe bisküvisi satın aldım. 405 089 419 0 numaralı bu siparişim için Ebebek, ürünü 5 gün sonra pazartesi günü kargoya vereceğini belirtti. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Ebebek’in ürünü temin edemediği, bu nedenle başka bir satıcı üzerinden temin sağlamaya çalıştıkları söylendi. Fakat yönlendirdikleri diğer satıcının tahmini teslimat tarihi 19.02 görünüyor. Yani ilk sipariş tarihinden itibaren ürünün elime ulaşması yaklaşık 17 günü bulacak.
Sipariş ettiğim ürün hediye ve bebek için gıda niteliğinde, bu nedenle zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulduğunu hissediyorum. Hepsiburada’dan, ilgili ürünün en hızlı şekilde temin edilerek acil teslimatının sağlanmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selvihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Böyle saçma bir çözüm görmedim kargoyu 12 gün beklemişim ve hala ne zaman geleceği belli değil iptal edelim diyor müşteri temsilcisi bu bir çözüm yolumudur. Siz satıcıya jest yaptınız müşteriye değil yani
