Hepsiburada’da Satın Alınan Valiz Setinde Çoklu Ayıplı Parçalar Ve Tüketici Hakları İhlali

Hepsiburada üzerinden nva Çantacısı adlı satıcıdan 6 Temmuz 2025 tarihinde mçs markasına ait v305 model valiz setini 7.300 TL bedelle satın aldım. Dört parçadan oluşan bu setin iki parçasında, iki farklı seyahatte ciddi sorunlar yaşadım. Orta boy valizde herhangi bir sorun yok, bir parça ise hiç kullanılmadı.

İlk seyahatimde setin en küçük valizini kullandım. Askı aparatının kanca kısmında açıklık olduğunu, Elle düzelttiğimde ise tekrar bozuk formuna döndüğünü fark ettim. O aşamada ürünü ayıplı mal olarak değerlendirmediğim için herhangi bir işlem başlatmadım ve şu anda bundan dolayı pişmanım.

İkinci seyahatimde ise setin en büyük valizini kullandım. Bu kullanımda valizin tekerleği kırıldı ve fermuar kenarlarında dikiş sökülmeleri meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece deformasyon göstermesi, aldığım valiz setinin kalite ve dayanıklılık açısından ciddi şekilde sorunlu olduğunu ortaya koymaktadır.

Sipariş numaram 470 486 453 5’tir. Hepsiburada üzerinden talepte bulunduğumda, platformun yalnızca aracı firma gibi davrandığını, satıcı ile aramda kalmak isteyen bir tutum sergilediğini ve tüketici olarak haklarımın korunmadığını hissettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu valiz seti için, sadece problemli parçalar için değil, setin tamamı için değişim talep ediyorum. Gerek Hepsiburada’nın gerekse nva Çantacısı satıcısının, tüketici haklarımı gözeterek bu mağduriyetimi hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini bekliyorum.