Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada'da Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

ID:35620095

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ertan

Hepsiburada

01 Nisan 20:03

415

Hepsiburada üzerinden 28 Mart tarihinde Atak Group Technology satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital 825 GB + Şarj İstasyonu + 2 Dualsense ithalatçı garantili ürün satın aldım. Ürünün 30 Mart'ta kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu tutarda bir ürün satıp müşteriyi bu şekilde oyalamak, ciddiyetsizliğin ötesinde açıkça sorumsuzluktur.

Satıcıya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım sürekli yanıtsız bırakılıyor; WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bilinçli bir şekilde görmezden geliniyorum. Hepsiburada tarafı ise her defasında sadece "şikayet talebi oluşturduk" demekten başka hiçbir şey yapmıyor, günlerdir aynı cümleyi tekrarlayıp somut bir adım atmıyor. 476 980 872 7 numaralı siparişim için 35.999,00 TL ödemiş olmama rağmen ne ürün gönderiliyor ne de kurumsal bir firmaya yakışır ciddi bir açıklama yapılıyor; müşteri resmen ortada bırakılıyor.

Ürünün tarafıma derhal, daha fazla oyalamadan, eksiksiz ve ilanda belirtildiği şekilde kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen bu umursamazlık ve profesyonellikten uzak yaklaşım karşısında mağduriyetim giderilmediği takdirde, ilgili tüm kurumlara başvurup yasal haklarımı sonuna kadar ve tereddütsüz bir şekilde kullanacağımı açıkça bildiriyorum.

Sony Eurasia

Hepsiburada

01 Nisan 20:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Nisan 08:35

Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 326410359 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Ve Geciken Teslimat

Abdurrahman

Hepsiburada

28 Mart 2025 16:33

678

Hepsiburada üzerinden turbotasarim satıcısından Sony PlayStation 5 Slim İthalatçı Garantili + 2 DualSense + Şarj İstasyonu sipariş verdim. Ürünümün belirlenen tarihte kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan geciktirildi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün st...

2 Destek

4 Yorum

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

Serdal

Hepsiburada

09 Aralık 2025 13:26

436

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Dijital Oyun Merkezi satıcısından Sony garantili dualsense bir ps5 kolu satın aldım. Ürünü 3 Aralık tarihinde teslim aldım ve kutuyu açarken özellikle video kaydı alarak süreci kayıt altına aldım. Kutunun jelatininin daha önce açılmış gibi durduğunu ve hasarlı olduğ...

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

2 Destek

Arızalı Dualsense Kolun Değişimi Haftalardır Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:15

318

19.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation 5 Slim 1 TB Dijital Edition ve Sony PlayStation Dualsense siparişi verdim. Ürünler aynı gün kargo ve Hepsiburada satıcısından olduğu için özellikle tercih ettim. Eşime hediye olarak aldığım Dualsense kolun düğmesi çalışmıyordu ve sallandığı...

arizali-dualsense-kolun-degisimi-haftalardir-bekletiliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve Karşılanmayan Fark Ücreti

Tevfik

Hepsiburada

24 Mart 2025 18:03

706

17.03.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Accessory MS satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition İthalatçı Garantili + 2. Dualsense Beyaz - Siyah - Beyaz ürünü satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 saat sonra satıcı mağazanın hesabına ulaşamamaya başladım. Bu olaydan sonr...

Hepsiburada'dan Sıfır İddialı PS4 Slim'in Kullanılmış Ve Eksik Çıkması

Engin

Hepsiburada

13 Mart 18:11

392

Hepsiburada üzerinden 4509345615 numaralı siparişimle Sony PlayStation 4 ps4 Slim 500 GB oyun konsolunu 11 Mart tarihinde sipariş ettim, 13 Mart tarihinde teslim edildi. Sipariş öncesinde ürünün sıfır, kapalı kutu ve 2 yıl ithalatçı garantili olup olmadığını özellikle sordum ve bu şekilde olduğu cev...