to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 28 Mart tarihinde Atak Group Technology satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital 825 GB + Şarj İstasyonu + 2 Dualsense ithalatçı garantili ürün satın aldım. Ürünün 30 Mart'ta kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu tutarda bir ürün satıp müşteriyi bu şekilde oyalamak, ciddiyetsizliğin ötesinde açıkça sorumsuzluktur.
Satıcıya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım sürekli yanıtsız bırakılıyor; WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bilinçli bir şekilde görmezden geliniyorum. Hepsiburada tarafı ise her defasında sadece "şikayet talebi oluşturduk" demekten başka hiçbir şey yapmıyor, günlerdir aynı cümleyi tekrarlayıp somut bir adım atmıyor. 476 980 872 7 numaralı siparişim için 35.999,00 TL ödemiş olmama rağmen ne ürün gönderiliyor ne de kurumsal bir firmaya yakışır ciddi bir açıklama yapılıyor; müşteri resmen ortada bırakılıyor.
Ürünün tarafıma derhal, daha fazla oyalamadan, eksiksiz ve ilanda belirtildiği şekilde kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen bu umursamazlık ve profesyonellikten uzak yaklaşım karşısında mağduriyetim giderilmediği takdirde, ilgili tüm kurumlara başvurup yasal haklarımı sonuna kadar ve tereddütsüz bir şekilde kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 326410359 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
