to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sıfır İddialı PS4 Slim'in Kullanılmış Ve Eksik Çıkması
Hepsiburada üzerinden 4509345615 numaralı siparişimle Sony PlayStation 4 ps4 Slim 500 GB oyun konsolunu 11 Mart tarihinde sipariş ettim, 13 Mart tarihinde teslim edildi. Sipariş öncesinde ürünün sıfır, kapalı kutu ve 2 yıl ithalatçı garantili olup olmadığını özellikle sordum ve bu şekilde olduğu cevabını aldım.
Ancak kargoyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır olmadığını gördüm. Konsolun üzerinde deformeler ve çizikler mevcut, aynı şekilde joystick üzerinde de deformeler ve çizikler var. Kutu içeriği de eksikti; kulaklık çıkmadı ve içinden çıkan şarj kablosu da orijinal olmayan, farklı bir kabloydu. Ürünün deformeli haline ait fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iade talebi açıldı. Ben, Venüs Elektronik satıcısının sıfır ve kapalı kutu diye beyan ettiği ürünün kullanılmış ve eksik çıkması sebebiyle ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ve hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilerek iademin sorunsuz tamamlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
