Hepsiburada’da Satıcı İptali Sonrası İade Talebi

Mehmet · 2025-12-24T19:53:46+03:00

25 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 43910271115. Ürün sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargoya gittiğimde “zarftan satıcı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir yazı ile karşılaştım ve ürünü teslim alamadım. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana özür dileyip sorunu çözeceklerini söylediler ancak sonrasında yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542644935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Bu iş için öngördünüz süre nedir Hangi aşamada sorun olduğunu izah etseniz belki anlayış göstereceğim ama maalesef bilgi yok.