to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Gecikmesi
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Yıldırımstore adlı mağazadan 4373602177 numaralı siparişle Philips bg3017 model ürünü 3.868,45 TL ödeyerek satın aldım. 14.07.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketin içinden sipariş ettiğim ürün yerine sadece seyahat tipi İngiliz erkek fişi çıktı. Bu siparişle ilgili ne bir fatura ne de herhangi bir evrak düzenlenmemişti.
Dolandırıldığımı düşündüğüm için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ve yanlış ürün gelen kargoyu dün sabah iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi, yalnızca konunun incelemede olduğuna dair bir mesaj aldım.
Hepsiburada gibi büyük bir alışveriş platformunun bu tür satıcıları bünyesinde barındırması ve bu kadar açık bir yanlış ürün gönderimi karşısında hala ücret iadesi yapmamış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.868,45 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasar Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
