Kırık Laptop Teslimatı Ve Tazmin Talebinin Haksız Reddedilmesi

Sürat Kargo Çamlıca Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen Casper marka laptopum 25.11.2025 tarihinde bana ulaştığında kargo kolisi ezilmiş, ürün ise kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünü sağlam teslim almam gerekirken, bariz şekilde hasarlı bir şekilde getirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez şubeye ve yetkililere bildirdim. Yapılan görüşmelerde hasarın tazmin edileceği söylendi ve ben de bu beyana güvenerek süreci bekledim. Ancak bugün tarafıma, tazmin talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Başta tazmin edileceği söylenip ardından sebep belirtilmeden veya makul bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Casper marka laptopumun kırık ve kullanılamaz hale gelmesine kargo sürecindeki kusurlu taşımanın sebep olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hasarlı ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve sürecin neden reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.