Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Satıcı Denetim Eksikliği Stok Yok İptalinden Sonra Ürün Tekrar Açıldı

ID:35025770

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Satıcı Denetim Eksikliği Stok Yok İptalinden Sonra Ürün Tekrar Açıldı

Canberk

Hepsiburada

29 Ocak 14:49

124

23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dey Elektronik satıcısından Corsair marka “CMH32GX5M2X7200C34” 32 GB RAM kitini sipariş ettim. Sipariş numaram 437 381 572 9’dur. Hepsiburada’ya olan güvenimle günlerce ürünün kargoya verilmesini beklerken, 3–4 gün sonra sorguladığımda satıcının ürünü tedarik edemediğini öğrendim ve 26.01.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Asıl problem ise iptalden sadece 3 gün sonra aynı satıcının aynı ürünü tekrar Hepsiburada üzerinde ilana açabilmesi. Ürünü tedarik edemediği için benim siparişimi iptal ettiren bir satıcının, çok kısa süre içinde aynı ürünü yeniden satışa sunabilmesi ciddi bir denetim eksikliğine işaret ediyor. Bu durum, Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapan müşterileri mağdur ediyor ve satıcılara istedikleri gibi davranma alanı bırakıyor.

Ayrıca aynı satıcı hakkında onlarca şikayet bulunmasına rağmen, sipariş tamamlanmadığı için kullanıcıların yorum ve değerlendirme yapamaması da sistemsel bir sorun oluşturuyor. Gerçek müşteri deneyimleri görünmediği için yeni alıcılar da benzer şekilde mağdur olabiliyor.

Hepsiburada’dan beklentim, bu tür satıcılara yönelik denetim mekanizmasının güçlendirilmesi, tedarik edilemeyen ürünlerin kısa süre içinde tekrar ilana açılmasının önlenmesi ve sipariş tamamlanmamış olsa bile mağduriyet yaşayan kullanıcıların satıcı hakkında geri bildirim bırakabilmesine imkan tanınmasıdır. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Corsair

Hepsiburada

29 Ocak 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ocak 11:17

Merhaba Canberk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Canberk

01 Şubat 22:45

Hepsiburada sadece telefon açıp gerekli departmanımıza ilettik diyor. İlan hala açık yani Hepsiburada müşterisinden daha çok satıcı marketini koruyor. Yazık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Güvensiz Satıcı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Doruk

Hepsiburada

04 Aralık 2025 00:22

383

Hepsiburada üzerinden sılaserenstore isimli satıcıdan “Corsair Vengeance RGB 32 GB (2X16) 6000 MHz cl36 CMH32GX5M2E6000Z36 DDR5 RAM” ürününü 29 Kasım 2025 tarihinde, sipariş numarası 443 955 766 0 ile satın aldım. Sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ 'tedarik aşamasında' görünüyor...

hepsiburadada-guvensiz-satici-ve-stok-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

2 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Prime Üyeliği Ücret İadesi Talebi

Osman

Hepsiburada

27 Ocak 01:00

388

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...

Satıcı Ürünü Göndermiyor, Hepsiburada Yetersiz Destek Veriyor

Serkan

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:39

238

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden soyluhanstore adlı satıcıdan lexar 32 GB 6000 MHz DDR5 PC RAM (ld5u16g60c28br -rgd) ürününü 18.844 TL ödeyerek Garanti Bankası banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 412 556 301 2, ürünün teslimat adresi İzmir’di. Aradan 9 gün geçmesine ...

satici-urunu-gondermiyor-hepsiburada-yetersiz-destek-veriyor-1.jpg

1 Destek

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Sözü Tutulmadı, 10.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım

Burak

Hepsiburada

11 Aralık 2025 11:31

231

"Şikayetimi dikkate alıp, kısa süre içerisinde dönüş yapıp, zararımın tamamını olmasa bile bir kısmını tazmin etmelerinden dolayı Hepsiburada'ya teşekkür ederim."

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Sözü Tutulmadı, 10.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım

Hepsiburada’da İphone 17 Siparişimin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Zehra

Hepsiburada

16 Ocak 00:34

683

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model telefonunu 93.158,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde 24 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilecektir şeklinde bir bilgi görünüyor. Müşteri hiz...