Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34518528

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Sözü Tutulmadı, 10.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Sözü Tutulmadı, 10.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Sözü Tutulmadı, 10.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım
profile
Burak
Hepsiburada
11 Aralık 11:31
64

19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 431 015 598 9 numaralı sipariş ile 14.800 TL bedelle XPG Lancer DDR5 RAM satın aldım. Siparişim zamanında kargolanmayınca Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, tarafıma önce ürünün fiyat farkı karşılanarak başka bir satıcıdan temin edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün ise bu teklif geri çekilerek, iptal etmem halinde 3.000 TL tutarında kupon tanımlanacağı söylendi.

Daha sonra satıcıyla bizzat görüştüğümde ürünün stokta olmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak stok sorununu bildirdim ve vadedilen kupon karşılığında iptal işlemine onay verdim. Ancak iptal sonrası, işlemi kendi isteğimle gerçekleştirdiğim gerekçe gösterilerek söz verilen kupon tarafıma tanımlanmadı. Müşteri temsilcileri görüşmelerde yanlış yönlendirildiğimi kabul etmesine rağmen, çözüm üretmek yerine sadece personel şikayeti oluşturabileceğimi ifade ettiler.

Ürünün güncel fiyatı 24.000 TL’ye yükselmiş durumdadır. Hepsiburada kaynaklı yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sebebiyle oluşan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki maddi zararımın giderilmesini ve tarafıma ya ürünün ilk satın aldığım fiyattan temin edilmesini ya da bu fiyat farkını karşılayacak şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Aralık 11:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
13 Aralık 09:30

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 318891316 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

profile
Beyzanur
Hepsiburada
20 Kasım 10:02
164

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 17:48
370

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

1 Destek

Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

profile
Bilgin
Hepsiburada
20 Kasım 14:23
196

18/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Acer marka Nitro model laptop (Sipariş No: 4790589285) siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” ve “dağıtıma çıktı” aşamasına kadar geldi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Yaşadığ...

Satıcı Ürünü Göndermiyor, Hepsiburada Yetersiz Destek Veriyor

profile
Serkan
Hepsiburada
09 Aralık 18:39
18

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden soyluhanstore adlı satıcıdan lexar 32 GB 6000 MHz DDR5 PC RAM (ld5u16g60c28br -rgd) ürününü 18.844 TL ödeyerek Garanti Bankası banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 412 556 301 2, ürünün teslimat adresi İzmir’di. Aradan 9 gün geçmesine ...

satici-urunu-gondermiyor-hepsiburada-yetersiz-destek-veriyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Sipariş Hepsiburada satıcı Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada kupon Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kargo Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada ürün
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri