Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satıcı Ürünü Göndermiyor, Hepsiburada Yetersiz Destek Veriyor

ID:34500822

Satıcı Ürünü Göndermiyor, Hepsiburada Yetersiz Destek Veriyor

Serkan

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:39

238

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden soyluhanstore adlı satıcıdan lexar 32 GB 6000 MHz DDR5 PC RAM (ld5u16g60c28br -rgd) ürününü 18.844 TL ödeyerek Garanti Bankası banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 412 556 301 2, ürünün teslimat adresi İzmir’di.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünü satın aldıktan sonra fiyatı ciddi oranda yükseldi, buna rağmen satıcı siparişi göndermediği gibi hiçbir şekilde geri dönüş de yapmıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, yalnızca istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ürünü daha uygun fiyattan aldığım için iptal edersem mağdur olacağım, çünkü şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım.

Hem satıcının ürünümü göndermemesinden hem de Hepsiburada’nın sadece “iptal edin” demekten öteye gitmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünün tarafıma, satın aldığım tarihteki fiyat ve şartlarla ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

satici-urunu-gondermiyor-hepsiburada-yetersiz-destek-veriyor-1.jpg

Lexar

Garanti BBVA

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:44 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Selman

Hepsiburada

04 Aralık 2025 09:33

317

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'da Güvensiz Satıcı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Doruk

Hepsiburada

04 Aralık 2025 00:22

383

Hepsiburada üzerinden sılaserenstore isimli satıcıdan “Corsair Vengeance RGB 32 GB (2X16) 6000 MHz cl36 CMH32GX5M2E6000Z36 DDR5 RAM” ürününü 29 Kasım 2025 tarihinde, sipariş numarası 443 955 766 0 ile satın aldım. Sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ 'tedarik aşamasında' görünüyor...

hepsiburadada-guvensiz-satici-ve-stok-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

2 Destek

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

651

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Yüksek Tutarla Alınan Ürünler 14 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Batuhan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 13:04

563

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....

Alişen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Anakartın İadesi Gecikti, Param Hala Yatmadı

Alişen

Hepsiburada

22 Ekim 2025 17:00

882

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...