to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Samsung Galaxy S25 Ultra Fiyat Farkı Telafi Talebi
25 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB telefonunu teslim aldım. Ürünü toplamda 72.999 TL bedel üzerinden satın aldım. “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 13 128 GB cihazım için 21.200 TL değerinde kupon kullanarak kalan 51.799 TL tutarı ödedim. İlgili sipariş numaram 480 458 914 5’tir.
Teslimatın ardından çok kısa bir süre geçtikten sonra, 5–7 Eylül 2026 tarihleri arasında aynı ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim. Şu anda aynı telefon 69.999 TL’ye satılıyor. Ayrıca aynı iPhone 13 128 GB cihaz için güncel “Eskiyi Yenile” teklifinin 22.100 TL olduğunu görüyorum.
Bu durumda benim işlemimde efektif tutar 51.799 TL iken, güncel koşullarda aynı alışverişin efektif tutarı 47.899 TL’ye düşüyor ve arada 3.900 TL fark oluşuyor. Bu farkın çok kısa bir süre içinde ve bu seviyede oluşması, uzun süredir alışveriş yaptığım ve memnun olduğum Hepsiburada için beni ilk kez bu kadar hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar son üç telefon alışverişimi de Hepsiburada üzerinden gerçekleştirmiş, platformu özellikle bu tür kampanyalar için tercih etmiş bir müşteriyim. Bu nedenle, oluşan 3.900 TL’lik farkın iade, kupon veya Hepsiburada bakiyesi şeklinde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
