to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Talebimin Cayma Hakkı Gerekçesiyle Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 22 Ağustos tarihinde 415 652 786 7 numaralı siparişle s25 Ultra 512 GB mavi renk telefon satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve ödemesini kredi kartıyla tek çekim olarak 72.999 TL tutarında yaptım.
Cayma hakkı sürem dolmadan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 69.999 TL’ye düştüğünü 7 Eylül Pazartesi günü fark ettim ve Hepsiburada’ya yazarak aradaki 3.000 TL’lik farkın iadesini talep ettim. Telefonu iade edip aynı ürünü daha düşük fiyattan alma hakkım varken, sadece fiyat farkının iadesini talep etmem rağmen, talebim cayma hakkımın sona erdiği gerekçesiyle reddedildi.
Hem aynı ürünün çok kısa süre içinde bu kadar fiyat farkı ile satılması hem de iade hakkım fiilen mevcutken fiyat farkı talebimin reddedilmesi tüketici olarak beni rahatsız etti. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-759156974557941 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
