to read complaints and reviews, or file yours.Takas Bedelindeki Artış Ve Ürün Fiyat Düşüşü Nedeniyle 750 TL Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy s26 Ultra 256 GB model telefonu 06.07.2026 tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında Samsung Galaxy s24 Ultra 512 GB cihazımı takas sistemine dahil ettim. Takas ön değerlendirmesinde cihazıma 44.300 TL değer biçildi ve 4.000 TL ek takas desteğiyle birlikte toplam 48.300 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Bu şartlara güvenerek telefonumu eksiksiz şekilde hazırlayıp değişim merkezine gönderdim.
Cihazım değerlendirme sürecindeyken, aynı cihaz ve aynı koşullar geçerli olmasına rağmen takas bedelinin 44.750 TL’ye yükseldiğini gördüm. Sadece süreç ve zamanlamadan dolayı 450 TL kayba uğramış oldum. Buna ek olarak, satın aldığım Samsung Galaxy s26 Ultra 256 GB modelinin fiyatı da çok kısa bir süre içinde 85.299 TL’den 84.999 TL’ye düştü ve burada da 300 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.
Sonuç olarak, 2-3 gün gibi kısa bir sürede toplam 750 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Bu fiyat farklarının, sürecin değerlendirme ve teslimat aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hem takas bedeli hem de ürün fiyatındaki değişimden doğan toplam mağduriyet tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimi giderecek tutarda bir kupon veya benzer bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaşanan fiyat değişikliklerine ait ekran görüntülerini de şikayetime eklemiş bulunuyorum. Konunun incelenerek tarafıma bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
