Hepsiburada’da Sahte Ürün Satışı Ve Yetersiz Denetim Şikayeti

Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde 4329802002 numaralı siparişle bir Stanley termos, 22 Ocak tarihinde ise 4114709190 numaralı siparişle bir güneş gözlüğü satın aldım. Stanley termosun sahte olduğunu fark edip iade ettim, ardından aldığım güneş gözlüğünü de satıcı “orijinal” diye belirtmesine rağmen incelediğimde onun da sahte olduğunu gördüm.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “iade edebilirsiniz” denildi ve süreç bu şekilde geçiştirildi. Şu anda ürünlerden biri evimden yarın alınacak, diğeri kargo ile iade sürecinde yol üzerinde görünüyor. Ancak asıl sorunun sadece iade ile çözülemeyeceğini, platformda sahte ürün satışının bu kadar rahat yapılabilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’nın satıcılarını yeterince denetlemediği, dileyen herkesin “orijinal” adı altında sahte ürün satabildiği çok net görünüyor. Eğer ürünleri kendim yetkili satıcılarla karşılaştırıp kontrol etmesem, birçok insan gibi bu ürünleri orijinal sanıp kandırılacaktım. Üstelik sahte ürünler, orijinalleriyle neredeyse aynı fiyatlardan satılıyor.

Hepsiburada benim için güvenilirliğini tamamen kaybetti; artık aldığım her ürünü orijinal mi diye mağaza mağaza gezdirip kontrol etme şansım yok. Diğer internet sitelerinde hiç böyle bir sorun yaşamadım. Sosyal medya hesaplarımda da, platformda orijinal adı altında sahte ürün satışına göz yumulduğunu paylaşacağım.

Hepsiburada’dan beklentim, bu satıcılar hakkında gerekli denetimleri yapması, sahte ürün satanların kalıcı olarak platformdan uzaklaştırılması, satıcılardan sattıkları ürünlerin orijinallik belgelerinin veya fatura/ithalat evraklarının talep edilmesi ve sahte ürün satışına izin verilmemesidir. Ayrıca benim siparişlerim özelinde iade sürecimin sorunsuz ve gecikmesiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.