Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Stanley Termos Satışı Ve Uzayan Çözüm Süreci

ID:34670407

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Stanley Termos Satışı Ve Uzayan Çözüm Süreci

Veli

Hepsiburada

26 Aralık 2025 12:25

248

Hepsiburada üzerinden 25 Eylül 2025 tarihinde 1.701 TL bedelle satın aldığım “Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre Füme” adlı ürünün orijinal olmadığını Stanley yetkili servisi net olarak tarafıma bildirdi. Ürünle işlem yaptırmak için yetkili servise başvurduğumda, ürünün orijinal olmadığı ve sistemlerinde de bu şekilde göründüğü açıkça ifade edildi.

Bunun üzerine Hepsiburada’ya ulaşarak durumu, yani bana orijinal ürün satılmadığını ilettim. Ellerinde Stanley yetkili servisinin bu ürüne dair verdiği yanıt da bulunmasına rağmen, önce 1–3 iş günü içinde çözüleceğini söylediler. Süre dolduktan sonra tekrar arandığımda ise bu kez ürünün incelenmesi için kargoyla göndermemi istediler ve bunun için ayrıca ek süre talep ettiler. En başta ürünümü kargoya vermem ve göndermem gerektiğini söylemeyip “süreci inceliyoruz” diyerek üç gün oyalamaları, ardından ürünü isteyip süreci daha da uzatmaları hem mantıksız hem de tüketici açısından güven kırıcı bir yaklaşım oldu.

Hepsiburada’nın, yetkili servis tarafından orijinal olmadığı net şekilde belirtilen bu ürünün arkasında durmaması ve süreci bu şekilde uzatması sebebiyle, özellikle elektronik veya markalı ürün almak isteyen tüketicilerin Hepsiburada’dan alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünü Hepsiburada’ya göndermek yerine, yaşadığım bu durumla ilgili olarak başvurumu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum ve gerekli incelemenin resmi merciler tarafından yapılmasını talep ediyorum.

Stanley

Hepsiburada

26 Aralık 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Aralık 2025 10:15

Merhaba Veli Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sofistikeistanbul Satıcısının Sattığı Orijinal Olmayan Ürün

Buse

Hepsiburada

10 Eylül 2025 19:04

529

Hepsiburada üzerinden Sofistikeistanbul satıcısından 3 Eylül’de “Stanley the ıceflow Flip straw pipetli termos bardak 0,89 litre - mat beyaz” modelini sipariş ettim (sipariş no: 406 307 900 2). Ürün Edirne adresime teslim edildi. Kargoyu oğlum açtı ve kutusunu yırttı, fakat orijinal Stanley termosla...

Hepsiburada Sofistikeistanbul Satıcısının Sattığı Orijinal Olmayan Ürün

hepsiburada-sofistikeistanbul-saticisinin-sattigi-orijinal-olmayan-urun-4.jpg

hepsiburada-sofistikeistanbul-saticisinin-sattigi-orijinal-olmayan-urun-1.jpg

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Orijinal Olmayan Stanley Termos Teslimatı Ve İade Sorunu

Yaşar

Hepsiburada

10 Kasım 2025 01:37

248

"Şikayetine hemen geri döndüler ve ücretsiz kargo ile evinden ürünü alıp para iadesi hesabıma geldi çok teşekkür ederim Hepsiburada"

Orijinal Olmayan Stanley Termos Teslimatı Ve İade Sorunu

Stanley Termosun Pipeti Arızalı, Garanti Dışı Bırakıldı

Suna

Hepsiburada

23 Ekim 2025 12:20

779

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lara Sarf Malzemeleri satıcısından Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre (açık pembe) ürününü, 4726228988 numaralı siparişimle kredi kartı ile 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri pipet kısmından...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Stanley Termos Ve Geciken İade: Hepsiburada'da Büyük Hayal Kırıklığı

Mehmet

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:57

1.788

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kavastech satıcısından 4440415949 numaralı siparişimle 1.9 l Stanley termos satın aldım. Ürün 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Termosun sahte olduğunu tespit ettim; altında QR kod bulunmuyordu ve dış kısmı oldukça kalitesizdi. Ürünle ilgili yorumları inceled...

Sahte Stanley Termos Ve Geciken İade: Hepsiburada'da Büyük Hayal Kırıklığı

1 Yorum

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Orijinal Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

İrem

Hepsiburada

19 Aralık 2025 21:26

606

Hepsiburada üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde 1.584,92 TL ödeyerek Stanley marka bir termos satın aldım. Teslimat İzmir ili Bergama ilçesine yapıldı. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için durumu firmaya ilettim, ancak Hepsiburada ısrarla ürünün orijinal olduğunu iddia etti. Benden çeşitli be...