to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Stanley Termos Teslimatı Ve İade Sorunu
21 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley marka 1.8 litre beyaz renk pipetli termos (ürün kodu: 1210001927872) olmak üzere iki adet sipariş verdim. Ancak 23 Ekim 2025’te siparişimden yalnızca bir adet teslim edildi, diğer ürünün ücreti ise tarafıma iade edildi. Teslim aldığım termosun orijinal olmadığından şüpheleniyorum çünkü aynı ürünü daha önce yine Hepsiburada'nın kendi resmi satıcısından almıştım ve aralarında belirgin farklar mevcut.
Teslim edilen üründe logo koyu harflerle yazılmış, ağırlığı daha hafif ve termosun içinde “sus304” ibaresi bulunmakta. Ayrıca tutma sapının vidaları da orijinal üründen farklı. Farkı, ikinci ürünü alınca daha net şekilde anladım. İade işlemi başlatabilmek için fatura talebinde bulundum ancak ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi. İlk ürün için 1700 TL, ikinci ürün için ise 1600 TL ödeme yaptım.
Hepsiburada’dan, orijinal olmayan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 653586733 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetine hemen geri döndüler ve ücretsiz kargo ile evinden ürünü alıp para iadesi hesabıma geldi çok teşekkür ederim Hepsiburada
