Hepsiburada Sofistikeistanbul Satıcısının Sattığı Orijinal Olmayan Ürün

Hepsiburada üzerinden Sofistikeistanbul satıcısından 3 Eylül’de “Stanley the ıceflow Flip straw pipetli termos bardak 0,89 litre - mat beyaz” modelini sipariş ettim (sipariş no: 406 307 900 2). Ürün Edirne adresime teslim edildi. Kargoyu oğlum açtı ve kutusunu yırttı, fakat orijinal Stanley termosların kutusuz geldiğini de biliyorum. Ürünü incelediğimde, kalitesi, logosu ve üzerinde QR kodunun olmaması nedeniyle ürünün orijinal olmadığını anladım.

Elimde orijinal Stanley termos da mevcut (pembe renkli orijinal olan) ve iki ürünü yan yana koyduğumda logo, malzeme kalitesi ve genel görüntü açısından ciddi farklar olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca ürünün satıcısı, ürünün Türkiye barkodlu olmadığını söyledi. Ancak Stanley markasında böyle bir durum söz konusu değildir; orijinal ürünlerde barkod ve gerekli etiketler mutlaka bulunur.

Hem Hepsiburada hem de satıcı ile iletişime geçtim. Hepsiburada yeni bir talep oluşturdu fakat satıcı, kutusu olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyor. 2.090₺ ödeyerek orijinal ürün beklerken, böyle bir ürün gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satıcının kutu bahanesiyle sorumluluktan kaçmasını ve orijinal olmayan ürün satılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Karşılaştırmalı fotoğrafları da ekleyeceğim.