to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı
22.09.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Hepsiburada üzerinden “eminimshop” satıcısından Dyson Airwrap Co-Anda 2X Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti satın aldım. Toplam tutar 11.113 TL olup İş Bankası kartımla taksitli ödeme yaptım ve ilk taksit kartımdan çekildi.
Ödemem çekilmesine rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş oluşmamış görünüyor ve sistemde sipariş numarası yok. Ertesi sabah Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ancak şu ana kadar tarafıma net bir bilgi dönüşü olmadı. Aynı sabah ürüne tekrar baktığımda ise fiyatının sitede arttığını gördüm. Satıcı “eminimshop” ile de yazıştım, “Siparişiniz düşmedi efendim, yanlış bakmış olabilir misiniz? ” şeklinde bir dönüş aldım ancak bu cevap yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.
Ödemem alınmasına rağmen ne siparişim tanımlanıyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Acilen, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da satın aldığım tarih ve tutar üzerinden ürünü tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum dün. Ancak hala bir dönüş yok.
Merhaba Bengi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-160437133261923 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
