to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Müşteri Onayı Olmadan Teslim Tarihi Uzatımı
Hepsiburada üzerinden Teknik Reklam Kurumsal mağazasından arkadaşımın çocuğuna hediye olarak minik mühendisler için hazırlanan ikaz yeleği ve baret satın aldım. 07.09.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin 11.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 11.09.2026 tarihi itibarıyla sipariş hâlâ sistemde “kargoya verilmedi” olarak görünmektedir. Eklediğim ekran görüntüsünde de sipariş durumunun halen “Sipariş alındı” şeklinde olduğunu görebilirsiniz.
Bu gecikme üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcı firmanın süre uzatımı talep ettiğini ve kendilerinin de bunu onayladığını öğrendim. Ancak bu onay benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım alınmadan verilmiş, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslim tarihi açıkça belirtilmiş bir siparişte, müşterinin onayı olmadan tek taraflı süre uzatımı yapılmasını ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4841103499’dur. Ürünün en kısa sürede, mümkünse bugün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve benzer durumlarda müşterinin onayı alınmadan süre uzatımı yapılmaması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 601229477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
