to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Monitör Değişim Talebim Geri Ödeme Olarak İşleniyor
Hepsiburada üzerinden aldığım MSI marka monitör, 25 Aralık’tan beri arızalı olduğu için ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma “değişim veya iade” seçeneği sunuldu; ben özellikle değişim talep ettim.
Benim açık ve net şekilde değişim istememe rağmen ısrarla iade süreci işletiliyor. Ürünün stokta olmadığı söyleniyor; bunun üzerine muadil ürün talep ettim, bu kez de muadil olmadığı belirtiliyor. Ancak aynı satıcıda muadil ürünlerin satışta olduğunu görüyorum. Üzerine ödeme yapmaya razı olduğumu ve muadil ürünü kendim gösterdiğimi belirtmeme rağmen bu talebim de karşılanmıyor.
567 *****77 numaralı siparişime ve 958596234 numaralı destek kaydıma istinaden, stok veya muadil ürün yok denilerek oyalamak yerine, talebim doğrultusunda monitörümün birebir aynısının ya da aynı özelliklerde muadil bir modelin gönderilmesini, bu konuda ısrarla iade yönlendirmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958596234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
