Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada’da Monitör Değişim Talebim Geri Ödeme Olarak İşleniyor

ID:34805969

Hepsiburada’da Monitör Değişim Talebim Geri Ödeme Olarak İşleniyor

Osman

Hepsiburada

08 Ocak 15:50

114

Hepsiburada üzerinden aldığım MSI marka monitör, 25 Aralık’tan beri arızalı olduğu için ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma “değişim veya iade” seçeneği sunuldu; ben özellikle değişim talep ettim.

Benim açık ve net şekilde değişim istememe rağmen ısrarla iade süreci işletiliyor. Ürünün stokta olmadığı söyleniyor; bunun üzerine muadil ürün talep ettim, bu kez de muadil olmadığı belirtiliyor. Ancak aynı satıcıda muadil ürünlerin satışta olduğunu görüyorum. Üzerine ödeme yapmaya razı olduğumu ve muadil ürünü kendim gösterdiğimi belirtmeme rağmen bu talebim de karşılanmıyor.

567 *****77 numaralı siparişime ve 958596234 numaralı destek kaydıma istinaden, stok veya muadil ürün yok denilerek oyalamak yerine, talebim doğrultusunda monitörümün birebir aynısının ya da aynı özelliklerde muadil bir modelin gönderilmesini, bu konuda ısrarla iade yönlendirmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

08 Ocak 15:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 09:01

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958596234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Monitörün Para İadesi Yapıldı

Furkan

Hepsiburada

10 Aralık 2023 00:55

1.149

25 kasımda satıcısı Hepsiburada olan MSI 27" Pro MP273QP monitörü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 871 470 182. Monitör kargodan kutusu ıslak halde teslim edildiği ve içeriye de sıvı teması olduğu için doğrudan değişim talebi oluşturdum. Değişim talebi sonucu 2 aralıkta monitörü ...

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Monitörün Para İadesi Yapıldı

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Monitör Değişim Sürecinde Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

Yaşar

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 09:19

405

4291781717 numaralı siparişimle Hepsiburada satıcısından MSI 27" mag 27CQ6PF monitör satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün panelinde açılma olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle geri gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün satıcıya teslim edildi, 11 Ağustos’ta ise inceleme süresi doldu. Ancak Hepsiburada, süre...

monitor-degisim-surecinde-belirsizlik-ve-musteri-magduriyeti-yasadim-3.jpg

monitor-degisim-surecinde-belirsizlik-ve-musteri-magduriyeti-yasadim-2.jpg

monitor-degisim-surecinde-belirsizlik-ve-musteri-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Sultan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İlk Haftada Arızalanan Ürünün Sıkıntılı İade Süreci

Sultan

Hepsiburada

11 Mart 2024 12:33

701

"Teşekkür ederim. Hepsiburada benimle iletişime geçip sorunu çözdü. Ürünüm değişim oldu."

Hepsiburada İlk Haftada Arızalanan Ürünün Sıkıntılı İade Süreci

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Muadil Olmayan Bir Ürünle Değişim

Ahmet

Hepsiburada

22 Ağustos 2023 18:25

491

Kullanmış olduğum MSI g2712 monitörüm panel arızası verdikten sonra MSI yetkili servisine götürdüm ve değişim iade yapılabilir. Belgesi ile Hepsiburada'ya başvurdum bir hafta sonra geri dönüş yapıldı fakat iadenin benim arıza yapan değişim istediğim ürünle değil onların istediği MSI g27CQ4 E2 1500R ...

Hepsiburada'da Değişim Talebinin İade İle Sonuçlanması Ve Mağduriyet

Bulut

Hepsiburada

05 Ekim 2024 21:39

4.662

Hepsiburada aracılığıyla techburada satıcısından 02.09.2024 tarihinde 4574722951 sipariş numaralı ve 52.393,90 TL tutarında MSI katana 17 b13vgk-1030xtr model laptop satın aldım. Techburada bana ekranında 3 adet ölü pikseli olan ayıplı mal statüsünde ürün gönderdi. Ben de 14 günlük iade süreci içeri...

1 Destek