to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kutu Hasarlı Ve Xiaomi Redmi Buds 6 Play Eksik Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play siyah kulak içi kulaklığı 1 Kasım Pazar günü sipariş verdim, ürün 2 Kasım Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Kargo poşetinde veya dış kolide hiçbir açılma, yırtılma ya da hasar bulunmuyordu. Ancak paketi açtığımda, içinden çıkan kulaklık kutusunun arka tarafında büyük bir yırtık olduğunu ve kulaklığın kutunun içinde hiç olmadığını, yani ürünün eksik ve boş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden talep açtım. Bana yazılı olarak sadece “ürün eksiksiz teslim edilmiştir” şeklinde otomatik bir cevap gönderildi ve talebim herhangi bir inceleme yapılmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Ücretini ödediğim ürün eksik olmasına rağmen konu çözüme kavuşturulmadan kapatıldı. Bunun üzerine yeniden talep açarak, çözüm merkezine ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı da belirttim. Satıcının Hepsiburada olması sebebiyle bu durumu son derece yakışıksız ve ciddiyetsiz buluyorum.
Dış kargo paketinde hiçbir hasar olmamasına rağmen, içteki kutunun yırtık ve kulaklığın kutu içinde hiç bulunmaması, sorunun depo veya paketleme aşamasında yaşandığını açıkça göstermektedir. Eksik ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya eksik kulaklığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-716173269024501 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
