to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tek Paket Teslim Edildi, Diğer Redmi Buds 6 Play Ulaşmadı
9 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı gün teslimatlı iki farklı satıcıdan iki ayrı sipariş verdim. Teslimat Hepsijet ile yapıldı. Akşam saatlerinde kargocu geldi ve yalnızca tek bir paket teslim etti. Diğer siparişim olan Redmi Buds 6 Play kulaklık için ise yaklaşık 30 dakika sonra aynı teslimat kodu kullanılarak teslim edilmiş görünüyor, ancak bu ürün bana hiç ulaşmadı.
Hepsiburada uygulamasında ilgili sipariş, 751,94 TL tutarla “teslim edildi” olarak görünmekte, ancak fiili olarak tarafıma teslim yapılmadı. Teslimat kayıtlarında iki paketin de aynı kod üzerinden işlenmiş olmasının hata ya da usulsüzlük içerdiğini düşünüyorum. Kargo takip kodum 62754937375570’tir.
Bu süreçte Hepsiburada çözüm merkezine de durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadan, sorunu açıklamayan ve çözüm içermeyen aynı şablon cevap defalarca gönderildi.
Bu nedenle, Hepsijet kurye kayıtlarının, GPS bilgilerinin ve teslimat kanıtının detaylı şekilde incelenmesini, hangi adrese ve kime teslim yapıldığının netleştirilmesini ve elime ulaşmayan Redmi Buds 6 Play kulaklık siparişim için tarafıma ürünün tekrar gönderilmesini veya 751,94 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-061349814779762 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hep aynı şeyleri diyorsun hazır şablonu atıyorsunuz sorunu mu çözüyormuyorsunuz 10 gün oldu değil çözüm ilgilenmiyorsunuz bile kurumsallık zaten yok
