to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Nutella Kavanozu İçin Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte Nutella kavanozu satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda tek aldığım kavanozun kırık olduğunu, kapağından sızma yaptığını ve ambalajın içini kirlettiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Ben normalde benzer alışverişlerimi Amazon’dan yapıyorum. Bu tür durumlarda kırık ürünü çöpe atmamı söyleyip, benden iade beklemeden yenisini gönderiyorlar. Hepsiburada’nın ise kırık ve kullanılamaz hale gelmiş bir ürünü mutlaka geri istemesini ve buna yönelik farklı bir aksiyon almamasını anlamakta zorlanıyorum, kırık ürünü ne yapacaklarını da gerçekten merak ediyorum.
Ayrıca şunu da eklemek istiyorum kargo hareketlerinde iade şubesinde gözüküyordu büyük ihtimalle fark edildi sonradan neden teslim edildi?
Hepsiburada üzerinden hemen iade/değişim talebi açtım. 4655165028 numaralı siparişime ait bu kırık ürünün en kısa sürede sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu siparişi de indirimi olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
