to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kırık Gelen Ayaklı Sunumluk İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Bella Maison satıcısından indirim döneminde iki parça ayaklı sunumluk satın aldım. Ürünlerden biri sağlam gelirken diğeri kutuyu açtığım anda kırık ve ayrık halde çıktı. Kırık ürünün görsellerini de ileterek adresime yenisinin gönderilmesini talep ettim.
Satıcı bana, “eksik ürün” seçeneğini işaretleyerek talep oluşturmamı ve yeni ürün gönderimi sağlayacaklarını yazdı ancak Hepsiburada sisteminde böyle bir seçenek bulunmadığı için bu yolu izleyemedim. Sistem sadece ürünü iade etmemi ve ücret iadesi alıp ürünü tekrar satın almamı öneriyor. Ancak ben bu ürünü indirimden almıştım ve takım olduğu için ikisini de iade ettiğimde şu anki fiyattan, daha yüksek bir bedelle yeniden almak zorunda kalacağım.
Uzun süredir Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı ile defalarca görüştüm, yazışmalar yaptım, ancak bir aydır somut bir çözüm sunulmadı. Ne satıcı ne de Hepsiburada verilen sözlerin arkasında durmuyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Sipariş numaram 4503925777’dir. Ben kırık gelen ayaklı sunumluğun, indirimden aldığım koşullardaki fiyatı korunarak, birebir ücretsiz değişimini ve takımın tamamlanmasını istiyorum. Ürünü iade edip bugün geçerli yüksek fiyattan tekrar almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Hepsiburada ve Bella Maison’un bu mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 878845109 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
