to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden araç cam suyu siparişi verdim. Ürünüm 05.11.2026 tarihinde kargoya verildi, buna rağmen zaten geç bir şekilde 09.11.2026 tarihinde ancak dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen kargo hasar gördüğü için dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.
Durumu tamamen tesadüfen, ben müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ne kargo firması ne Hepsiburada tarafından açıklama yapılmadı. Üstelik ürünün ücretinin, ancak ürün satıcıya iade edildikten sonra tarafıma ödeneceği söylendi ve yeni ürün gönderimi de yapılmayacağı belirtildi. Ben zaten günlerdir geciken kargoyu beklerken, şimdi bir de iade sürecinin tamamlanmasını beklemek zorunda bırakılıyorum.
Hem geç teslimat, hem hasarlı ürünün dağıtıma çıkarılmaması, hem de süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. 62755380352873 numaralı siparişim için ücret iademin bekletilmeden hemen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
