Hepsiburada'da Kapanmış Teslimat Noktasının Sistem Hatası Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

Hepsiburada’dan 447 956 266 6 numaralı ürünü sipariş ettim ve özellikle teslimat noktasından almayı tercih ettim. Ürün kargolandı ancak seçtiğim teslimat noktası kapanmış. Bu noktanın hâlâ sistemde aktif görünmesi kontrol edilmediği gibi, müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmüş olmama rağmen problemim çözülmedi ve kargo geri gitti.

Ne bir özür, ne de en ufak bir telafi sağlandı. Ürünü %50 indirimle yakalayıp almıştım, günlerce uğraşmamın sonunda ürüne de ulaşamadım. Kargo firması da Kolay Gelsin’di, kendilerine de asla ulaşamadım, sürekli sekretere bağlandı. Hem Hepsiburada’dan hem de kargo firmasından bu süreçte hiç memnun kalmadım, Hepsiburada’dan böyle bir durum gerçekten beklemezdim.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafisi için Hepsiburada’dan puan veya kupon gibi bir jest yapılmasını bekliyorum.