to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kamera Eksikliği İddiası Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde Lenovo X Opticam 3 Motorize Kameralı 4g Sim Kartlı Solar Panelli Akıllı Gece Görüşlü Aov Sürekli Kayıt Yapan Güvenlik Kamerası satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra kayıt esnasında kesiklikler ve sorunlar yaşadım. Bu nedenle ürünü eksiksiz, kutulu ve özenli bir şekilde 30 Ağustos’ta Hepsiburada sistemi üzerinden incelemeye gönderdiğim kargo 1 Eylül’de teslim edildi.
4 Eylül’de tarafıma dönüş yapılarak kutudan sadece panel çıktığı, kameranın olmadığı söylendi. Bu ifade hem tarafıma ağır bir zan hem de son derece yakışıksız bir itham niteliğindedir. Ben bu ürünü keyfi olarak almadım, kayıt sorunu yaşadığım için video çekip incelemeye gönderecek kadar da uğraş verdim. Eksiksiz gönderdiğim ürün için “kamera yoktu” denmesi hem müşteri olarak Hepsiburada’ya olan güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Hepsiburada sipariş numaram 438 867 343 6’dır. Bu sipariş kapsamında yaşadığım sorunlu ürün ve inceleme sürecinin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kamera ve panel dahil olmak üzere tam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm taraflar hakkında hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
