to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden arka bagaj şapkalığı (pandizot) siparişi verdim. Ürünü temin edemediklerini söyleyerek 30 Ocak’ta siparişimi iptal edip para iadesi yaptılar. Aynı gün, yani 30 Ocak’ta bu iade üzerinden başka bir ürün daha aldım ancak arada fiyat farkı oluştu. Bu fiyat farkını karşılayacaklarını söyleyip hesabıma kupon tanımladılar. Ben de bu nedenle 30 Ocak’ta verdiğim ikinci siparişi de iptal ettim ki paramı geri alsam bu kuponu kullanabileyim.
Ödemelerimi kredi kartımdan çekim yapılarak Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim. İptal edilen siparişlerimin ödemeleri Hepsipay bakiyeme yansıtıldı, daha sonra bu bakiyeyle oluşturduğum siparişi de iptal ettim fakat bu son iptal edilen siparişin ödemesi tarafıma geri yapılmadı. Resmi olarak 3 iş günü içinde ödenmesi gereken tutar, bugün 30 Ocak sonrası 4. İş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi ve 30 Ocak’tan bugüne her gün paramın iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. En son yaptığım görüşmede ise ben daha derdimi anlatırken görüşmeyi sonlandırdılar. 454 370 593 0 numaralı siparişime ilişkin Hepsipay üzerinden tahsil edilen tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 17 ve 18 Ocak tarihlerinde biri tıraş makinesi, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin ikisi Hepsiburada satıcısından, biri ise farklı bir satıcıdan alınmıştı. Ürünlerin üçü de satıcılar tarafından iptal edildi. Bu siparişlerin ikisini y...
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
Hepsiburada üzerinden Kapın satıcısından “Kapin Peluş Kulaklı Pilot Şapka Ekstra Yumuşak Bej” adlı ürünü 7 Ocak teslimat vaadiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 457 648 031 6. Ürün 7 Ocak’ta teslim edilecek denmesine rağmen 8 Ocak itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde hiçbir kargo oluştur...
HepsiPay 
Yorumlar