to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Tek Taksit İadesi Yetersiz
Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 6 taksit ile aldım ancak daha sonra siparişi 03.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma, ödemenin toplam tutar halinde değil, her ay bir taksit olmak üzere 6 ay içinde karta iade edileceği bilgisi verildi. Benim bütçem zaten kısıtlı ve aynı ürünü tekrar almam gerekiyor, bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Toplam 28.346 TL’lik alışverişin iptaline rağmen banka tarafında sadece 1 taksitin geri ödendiğini görüyorum. Hem Hepsiburada hem bankam iade konusunda birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Hepsiburada’dan gelen bilgilendirmede 28.386,12 TL’lik geri ödemenin bankaya iletildiği, kartıma yansımasının ise bankaya bağlı olduğu belirtiliyor; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma toplu bir iade yansımadı.
Bu koşullarda, iptal edilen siparişin toplam tutarının tek seferde ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, iade sürecinin hangi aşamada takıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahri Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, telefon üzerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çağrı merkezi arandık tan sonra buraya yazdım kaç kere yazmama rağmen bir sonuca ulaşamadım
